الشروط والأحكام

1. المقدمة

2. تعريفات

3. الخدمات المقدمة

4. المطاعم ومقدمو خدمات التوصيل هم أطراف مستقلة

1. تُقرّ وتوافق على أن المطاعم المسجلة على منصتنا، بالإضافة إلى مقدمي خدمات التوصيل (السائقين)، يعملون كأطراف مستقلة وليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين للشركة.
2. عدم وجود علاقة توظيف – لا يُعتبر أي مطعم أو مقدم خدمة توصيل موظفًا أو متعاقدًا حصريًا مع المنصة. لا توجد بيننا وبينهم أي علاقة عمل، توظيف، شراكة، أو وكالة قانونية.
3. إدارة العمليات بشكل مستقل – يتحمل كل مطعم أو مقدم خدمة توصيل المسؤولية الكاملة عن تشغيل أعماله، بما في ذلك تحديد الأسعار، أوقات العمل، جودة الخدمة، والتعامل مع العملاء.
4. عدم تحمل المسؤولية عن العمليات – لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن جودة الطعام، التأخير في التوصيل، أو أي مشكلات أخرى قد تنشأ أثناء تنفيذ الطلبات، حيث يكون كل مطعم مسؤولًا عن طعامه، ويكون كل سائق مسؤولًا عن توصيله.
5. الالتزام بالقوانين المحلية – يلتزم جميع المطاعم ومقدمي خدمات التوصيل بالقوانين المحلية والتنظيمات المعمول بها فيما يخص تشغيل أعمالهم، تراخيصهم التجارية، الصحة والسلامة، ومتطلبات الضرائب.
6. استخدام المنصة كوسيط – تعمل المنصة كوسيط تقني يربط العملاء بالمطاعم والسائقين، ولكنها لا تتحكم في عمليات التوصيل أو إعداد الطعام. أي نزاعات تتعلق بجودة الطلبات أو خدمات التوصيل يجب حلها بين الأطراف المعنية مباشرةً.
7. باستخدام المنصة، يوافق جميع الأطراف على هذه الشروط ويتحملون المسؤولية الكاملة عن عملياتهم التجارية بشكل مستقل.

5. المسؤولية القانونية

6. رسوم الخدمة وعمليات الدفع

1. يوافق مستخدمو المنصة (المطاعم) على دفع رسوم خدمة بنسبة 6% تُخصم تلقائيًا من كل طلب يتم عبر المنصة.
2. يتم خصم هذه الرسوم من إجمالي قيمة الطلب قبل تحويل المبلغ إلى المطعم، ولا يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية.
3. السعر الذي يحدده المطعم هو السعر الذي يدفعه العميل، دون أي زيادات أو رسوم مخفية.
4. تتم عمليات تحويل الأرباح إلى المطاعم وفق الجدول التالي:
   • الحد الأدنى للتحويل هو 2000 دينار جزائري (DZD).
   • يتم التحويل فقط إلى حسابات بنكية جزائرية، حيث لا ندعم التحويلات الدولية في الوقت الحالي.
   • مدة معالجة الدفع تتراوح بين 1 و 2 يوم عمل بعد تقديم طلب السحب.
   • لا توجد أي رسوم على عمليات السحب أو التحويلات البنكية.
5. يحتفظ المطعم بالحق في طلب سحب الأرباح عند تجاوز الحد الأدنى للتحويل من خلال لوحة التحكم الخاصة به.
6. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل رسوم الخدمة أو شروط الدفع وفقًا لاحتياجات العمل، على أن يتم إشعار المطاعم مسبقًا بأي تغييرات.
7. يعتبر استخدام المنصة بعد أي تعديل على رسوم الخدمة أو سياسة الدفع بمثابة موافقة ضمنية على التحديثات.

7. القواعد والمحظورات

1. الاستخدام المشروع فقط – يجب استخدام المنصة فقط للأغراض القانونية، ويحظر استخدامها في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
2. المعلومات الصحيحة – يتعين على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو عند تقديم الطلبات.
3. عدم إساءة الاستخدام – يُحظر استغلال أي خلل تقني في المنصة أو محاولة التلاعب بالنظام للحصول على مزايا غير مشروعة.
4. السلوك المحترم – يجب على جميع المستخدمين (العملاء، المطاعم، وسائقي التوصيل) التعامل مع بعضهم البعض باحترام وأدب.
5. عدم الإلغاء المتكرر – الإلغاء المتكرر للطلبات دون سبب وجيه قد يؤدي إلى فرض قيود على الحساب.
6. عدم إساءة استخدام العروض الترويجية – يُمنع استخدام القسائم والخصومات بطرق احتيالية أو مخالفة لشروط الاستخدام.
7. عدم إلحاق الضرر بالمنصة – يُحظر تحميل أي برامج ضارة أو محاولة اختراق أمان المنصة أو التلاعب بأنظمتها.
8. عدم التلاعب بالتقييمات – يُمنع تقديم تقييمات زائفة أو غير دقيقة بقصد التأثير على سمعة المطاعم أو السائقين.
9. حظر استخدام الحسابات المتعددة – لا يُسمح للمستخدم بإنشاء أو إدارة أكثر من حساب واحد دون إذن مسبق من إدارة المنصة.
10. الامتثال للقوانين المحلية – يجب على جميع المستخدمين الامتثال للقوانين المحلية المتعلقة بالطلبات، المدفوعات، والتوصيل.

8. حقوق الملكية الفكرية

9. انتهاك الشروط والأحكام

10. حذف الحساب

11. التعديلات على الشروط

12. القانون الواجب التطبيق

13. التواصل